Onboarding
De la cuenta al agente en cuatro pasos
Flujo único para todos los clientes: registro en la plataforma, elección de plan, activación del pago y configuración operativa. En RIVE lo ves ordenado desde el primer día.
Secuencia
- 1 Registro
- 2 Plan
- 3 Pago
- 4 Configuración
Más abajo tenés atajos y el detalle de cada etapa.
Cuatro etapas
Detalle de cada paso del onboarding
El orden es siempre el mismo: primero acceso a la plataforma, luego contratación del plan y pago, y por último la configuración operativa del agente. En planes enterprise puede intervenir el equipo comercial antes del pago.
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1Registro que abre tu workspace
Creás tu cuenta en la plataforma con correo corporativo (o el de facturación). Completás tu organización y el acceso verificado al panel donde vas a ver planes, facturación y el estado de tu agente.
- Un solo lugar para canales, conocimiento y cobros.
- Seguridad y trazabilidad desde el día uno.
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Plan que calza con tu volumen
Elegís el nivel según conversaciones, canales e integraciones: desde Activa Lite y Crece hasta Acelera, contratables online.
Domina y enterprise se cotizan con alcance a medida: ahí conviene una llamada con ventas para volumen, integraciones y acompañamiento.
Vista típica
Comparás alcance y activás el plan que necesitás sin esperar una propuesta para los niveles self-service.
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Ejemplo ilustrativo de conversación comercial con agente RIVE.3Pago y activación
Confirmás el plan y activás la suscripción en USD (mensual o anual según checkout). Con el pago acreditado, se habilita el ciclo completo de configuración y el soporte según el SLA de tu tier.
- Facturación y renovación desde la plataforma; comprobante según tus datos fiscales.
- Planes cotizados manualmente siguen el calendario acordado en la propuesta.
Checkout seguro · límites claros por planDudas de facturación - 4
Configuración del agente
Con la suscripción activa conectás canales (p. ej. WhatsApp Business API donde aplique), cargás conocimiento comercial dentro del plan y definís reglas de venta, cobro y tono de marca.
- Activa Lite: onboarding self-service + documentación y soporte por correo.
- Crece / Acelera: ventanas de onboarding humano e integraciones estándar.
- Domina / enterprise: Customer Success y roadmap acordado.
Los tiempos dependen de tu catálogo e integraciones. ¿Estimación para tu caso? Formulario o WhatsApp.
Cuando el conocimiento y los canales están cargados, revisás conversaciones y métricas desde el panel junto a tu equipo.
Preguntas sobre el proceso
¿El orden de los pasos siempre es el mismo?
Sí: primero registro y acceso al panel, luego elección (y pago) del plan, y por último configuración. En ofertas enterprise el equipo comercial puede alinear el contrato antes de que actives el pago.
¿Dónde pago y en qué moneda?
El checkout está en la plataforma; la suscripción se activa en USD según la opción mensual o anual que elijas ahí. Facturación y comprobante según los datos que cargues en el panel.
¿Cuánto demora la configuración?
Depende del tamaño del catálogo, reglas e integraciones. Los planes con onboarding guiado incluyen ventanas acordadas con el equipo; en todos los casos el siguiente paso después del pago es dejar canales y conocimiento cargados según tu plan.
Registro → plan → pago → configuración
Todo centralizado en la plataforma salvo los planes que requieren propuesta comercial; ahí te guiamos antes del checkout para que no pierdas tiempo en idas y vueltas.
Siguiente paso
Abrí la plataforma para registrarte y seguir el flujo, o coordiná con ventas si tu caso es Domina / enterprise.